O que acontece no escritório da frente de um hotel?

Agosto 27, 2017 Duke15 0 Visualizações 0 Comentários
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 A recepção de um hotel, onde são estabelecidos clientes serviços; funcionários que trabalham nesta área estará em contato direto com os hóspedes do hotel no check-in e serviço de check-out, em todas as horas do dia para qualquer problema ou dúvida convidados podem ter que enfrentar. A recepção de um hotel é também o local de serviços de concierge, serviços de estacionamento, e todos os outros serviços relacionados com a vida diária de um hóspede no hotel. A maioria dos clientes têm interação limitada com o escritório da frente, normalmente só durante o check-in ou check-out.

 Serviços de reserva também irá operar a partir do escritório da frente de um hotel. Os funcionários responsáveis ​​pela manipulação telefonemas e comunicações de Internet negócio com quartos de reserva será. Os hóspedes raramente vai correr para fazer uma reserva, porque a maioria dos convidados vai viajar para ir para o hotel, mas é possível que algumas pessoas podem visitar o escritório da frente de um hotel para reservar um quarto. Se isso acontecer, serviços de reserva equipe ajuda essas pessoas vão fazer as suas reservas. Eles também irão ajudar as pessoas que precisam de uma quadra de quartos, o que é comum para reservar casamentos e outros eventos de grande porte. Serviços de reserva também pode ajudar com a reserva de outras partes do hotel, tais como centros de convenções e assim por diante.

 Alguns coordenadores hotéis eventos, dependendo do tamanho e layout do próprio hotel. Essas pessoas irão operar a partir do escritório da frente de um hotel e vai reservar, planejar, coordenar, ou então executar eventos sobre os jardins do hotel. Serviços de reserva, muitas vezes, trabalhar diretamente com eventos coordenadores para garantir os quartos do hotel não são duplo reservado, eo coordenador do evento pode ser responsável pela manutenção e limpeza das áreas de eventos do hotel, serviços de restauração, de serviços de TI ser, e assim por diante. Estes coordenadores, muitas vezes, trabalhar diretamente com os clientes e as pessoas que estão planejando eventos para assegurar que o evento se apaga sem um engate.

 Recepcionistas, muitas vezes executar várias tarefas, a maioria dos quais estão directamente relacionadas com o serviço aos hóspedes. Além de verificar os hóspedes dentro e para fora, a equipe da recepção pode tarefas, tais como providenciar transporte para os convidados, assistir serviços de estacionamento e problemas, recomendar atrações e restaurantes locais, resolver qualquer problema dentro de salas individuais Podem ocorrer, tendo o cuidado de problemas de faturamento e perguntas transportar, e possivelmente até mesmo organizar os serviços domésticos. Estes conselheiros também podem se relacionar com as necessidades de planejamento dos convidados; agendamento de serviços de despertador ou serviços de transporte são tarefas comuns.

  •  Recepcionistas e funcionários de recepção geralmente fazem as atribuições de sala e atender solicitações especiais.
  •  A recepção agente é responsável por manter vagas.
  •  A recepcionista do hotel verifica os hóspedes em um hotel.
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